fbpx
Penginapan Murah di Pusat Kota Semarang

cs

SKEMA KERJA ADMIN & OPERASIONAL

ADMIN

Skema Kerja Admin Feb – Apr 2021

Beradaptasi dengan kondisi pandemi, maka ada perubahan model bisnis dan skema kerja khusus untuk admin. Skema kerja ini akan dicoba selama 3 bulan kedepan dan akan diberlakukan mulai februari/april 2021 atau bila admin lain terekrut, dengan skema ini jam kerja lebih efisien dan gaji bisa sama dan lebih banyak bila sesuai performance :
 
Job Description
  • Melayani customer yang bertanya via online / offline di kantor
  • Menyiapkan dan mengirim order
  • Kordinasi dengan bagian produksi
  • Posting Konten Media Sosial di IG/FB
  • Support hal-hal administratif
Skema Kerja (1 Shift)

 

  1. Senin – Sabtu
  2. Shift 1 (Full Time) mulai 07.00 s/d 17.00 WIB (8 jam * 26 hari = 208 jam/bulan)
  3. Shift 2 (Part Time) mulai 16.00 s/d 21.00 WIB (5 jam * 26 hari = 104 jam/bulan)
  4. Khusus hari Sabtu  & Minggu : (07.00 s/d 17.00)
  5. Admin A : Sabtu, Admin B : Minggu. Bergantian tiap minggu.
Skema Kerja (2 Shift, Bila sudah ada admin tambahan)

  1. Senin – Minggu
  2. Shift 1 (Full Time) mulai 07.00 s/d 17.00 WIB (6hari/minggu)
  3. Shift 2 (Part Time) mulai 16.30 s/d 21.00 WIB (5hari part time, 1 hari full time)
  4. Khusus hari Sabtu  & Minggu : (07.00 s/d 17.00)
  5. Admin A : Sabtu, Admin B : Minggu. Bergantian tiap minggu.
Gaji, Bonus & Tunjangan / Admin
  1. Gaji Pokok (Full time = 900ribu, Part time = 500ribu)
  2. Bonus Per 50 order (300ribu)
  3. Bonus Per 75 order (450ribu)
  4. Bonus Per 100 order (600ribu)
  5. Tunjangan BPJS = 25.500
  6. Tunjangan Bensin = 50.000
*Bonus order < 50, akan dilakukan penyesuaian
**Bila tidak masuk (-50ribu full time, dan 30 ribu part time) dan bila telat -1000 per menit
 
Rumus = Gaji Pokok + BPJS + (Bonus)

Contoh :

Take Home Pay dengan rata-rata target omset per admin = 75 order

THP Shift 1 = 900.000 + 25.500 + 50.000 + 450.000 = 1.425.500

Urutan pekerjaan yang dilakukan setiap hari:

  • Datang dan Absen Sidik Jari
  • Nyalakan Laptop dan Charge HP Admin
  • Sambil menunggu, persiapkan ruangan kantor, bila ada sampah atau yang berantakan, segera dibereskan
  • Hitung uang kas dan uang operasional shift masuk. Cek dengan catatan kas disore sebelumnya, bila ada perbedaan, pastikan tahu detail pengeluaran/pemasukan, tanyakan admin sebelumnya/gofur/saya bila ada pemasukan/pengeluaran
  • Pastikan semua WA di HP dalam kondisi On
  • Buka aplikasi Franz, dan cek WA terbaru disemua HP
  • Follow up chat yang baru masuk
  • Cek history/chat sebelumnya di semua WA, baca dengan detail apa saja chat yang ada selama tidak dikantor
  • Bila ada yang belum transfer, follow kembali. Bila ada yang tidak memberi jawaban, follow up juga.
  • Buka Calendar Order & Reservasi dibrowser. Cek apakah ada order/ reservasi dihari itu. 
  • Bila ada pengiriman , infokan ke grup rangkaian. Bila ada tamu yang akan masuk di hari itu, infokan di grup reservasi.
  • Bila ada tamu yang akan datang dihari itu, kontak via WA, konfirmasikan waktu kedatangannya
  • Bila ada order/reservasi masuk yang harus dilakukan :
    • Forward ke grup rangkaian/grup reservasi beserta detailnya
    • Input ke Form Rangkaian untuk florist dan Reservasi untuk Rumah Teman
    • Update di Calendar
  • Bila order dihari itu, persiapkan kelengkapan ordernya, info digrup, packing sesuai ketentuan dan kirim sesuai dengan jadwal
  • Bila semua yang diatas sudah dilakukan mulai update konten
    • Update status WA. Pilih Foto yang bagus, tidak harus selalu bunga juga, selang seling. bisa diambil dari IG @temanflorist, @temanflorist.catalog atau galeri hp (Pastikan foto tidak buram dan terlihat penuh)
    • Mulai update semua konten IG
  • Setelah update konten IG, cek kembali dengan melihat postingan IG diakun masing-masing.
  • Menjelang pulang, hitung kembali kas akhir dan operasional akhir
  • Buat laporan di grup, termasuk bila ada order yang harus dikirim malam/tamu yang akan datang malam. Jika diperlukan, info ke gofur langsung.
  • Pastikan semua peralatan elektronik (Laptop, Kipas Angin, Speaker, dalam kondisi mati)
  • Info Gofur, Kunci Pintu Kantor dan Absen Pulang
  • Selesai 
Evaluasi per bulan :
  • Semua admin Wajib menjalankan tugas yang diberikan
  • Seluruh tugas wajib dikerjakan selama jam kantor.
  • Tidak diperkenankan mengerjakan hal yang tidak terkait dengan urusan kantor
  • Tidak diperkenankan youtube di laptop kantor atau melakukan telpon/videocall pribadi selama jam kantor. Gunakan waktu selama dikantor untuk kegiatan yang produktif
  • Bila performa baik dan disiplin, kompensasi yaitu penambahan prosentase bonus
  • Bila nilai performance dan tidak berkembang (tidak belajar) serta tidak mematuhi aturan kerja yang ada, maka diberikan peringatan dan bila masih berlanjut dibulan kedua, maka berlaku pengurangan jam kerja yang berdampak pada gaji yang diterima (dipindah menjadi part time). Dan bila terus berlanjut maka kerjasama dihentikan.
Perlu diperhatikan :
  • Tidak youtube/video call/telpon selama jam kantor dan menggunakan laptop. Chat Franz/WA selalu ON di HP & Laptop, Boleh youtube bila seluruh pekerjaan telah dikerjakan dan menunggu customer chat. Youtube hanya boleh diakses dengan HP, tidak dengan laptop.
  • Untuk audio menggunakan spotify atau sejenisnya.
  • Tidak bermain game selama jam kantor. Game hanya boleh dimainkan setelah magrib dengan hp pribadi. Tidak diperkenankan menggunakan HP admin untuk game/keperluan yang tidak berhubungan sama kantor. Ada resiko aplikasi crash, Wa tidak masuk, spam, scam dsb
  • Semua bertanggung jawab pada tugas masing-masing, bila terjadi kerugian/kehilangan akibat kelalain yang dilakukan maka harus bertanggung jawab.

Panduan

Florist

Rumah Teman

Cara Membalas Chat Customer
Contoh : https://youtu.be/12Qz8iQyOyM